Sector · Comercio y e-commerce
Protección de datos para comercio y e-commerce
Tickets, tarjetas de cliente, cámaras, pedidos online, cookies y newsletter. Te dejamos la tienda física y la online en regla para que vendas tranquilo.
- 5,0 en Google
- Toda España
- Teléfono, WhatsApp y correo
Tu día a día
Qué datos tratas sin darte cuenta
Un comercio trata datos en el mostrador y, cada vez más, en internet. En la tienda física: clientes, garantías, tarjetas de fidelización y cámaras. En la tienda online: cuentas, pedidos, direcciones de envío, pagos, cookies, analítica y campañas de correo. Cada canal tiene sus reglas, y la web es lo primero que se ve y lo primero que se revisa.
01
Clientes y ventas
Tickets, facturas, devoluciones y garantías.
02
Pedidos online
Cuentas, direcciones de envío, historial de compra y pagos.
03
Cookies y analítica
Estadísticas, píxeles de publicidad y herramientas de remarketing.
04
Fidelización y newsletter
Tarjetas de puntos, ofertas por correo, SMS o WhatsApp.
05
Videovigilancia
Cámaras en la tienda, caja y almacén.
06
Proveedores
Plataforma de la tienda, pasarela de pago, transportistas y marketplaces.
Dónde suelen estar los fallos
Los riesgos reales en tu comercio o tienda online
No hace falta alarmarse, pero sí conocerlos. Son los puntos que revisamos primero.
Cookies antes de aceptar
Píxeles y analítica que se cargan sin que el usuario haya elegido.
Newsletter sin permiso
Enviar campañas a contactos que nunca lo aceptaron.
Casillas premarcadas
Formularios que dan por aceptada la publicidad.
Plataformas sin revisar
Plataformas de tienda, pasarelas o herramientas de email con servidores fuera de la UE sin revisar.
Casos típicos
Situaciones que vas a vivir, y cómo se resuelven
Situación
Lanzas una campaña de correo a tus clientes.
Con Data5
Te decimos a quién puedes enviarla y cómo incluir la baja.
Situación
Añades un píxel de publicidad a tu web.
Con Data5
Volvemos a analizar tus cookies y actualizamos política y banner.
Situación
Empiezas a vender en un marketplace.
Con Data5
Revisamos qué datos compartes y actualizamos tu documentación.
Lo que necesitas
Documentos y medidas para tu actividad
- Registro de actividades: clientes, pedidos, marketing, cámaras y personal
- Política de privacidad, aviso legal, cookies y banner
- Condiciones de compra para tu tienda online
- Cláusulas para formularios, fidelización y newsletter
- Contratos con plataforma, pasarela, transportistas y herramientas de marketing
- Carteles y anexo de videovigilancia
Además de todo lo que incluye el servicio general. Ver el detalle completo
Cómo lo hacemos
Paso a paso, contigo
- 1
Tus canales
Tienda física, online, marketplaces y redes: vemos por dónde entran los datos.
- 2
Web y cookies
Analizamos tus cookies y preparamos textos legales, banner y condiciones de compra.
- 3
Marketing en regla
Formularios, newsletter y fidelización con el consentimiento bien recogido.
- 4
Al día
Nuevas herramientas, campañas o cambios en la web: lo revisamos durante el año.
Siempre incluido
Y durante todo el año, a tu lado
Documentación a medida
Hecha para tu actividad, no una plantilla.
Tu plataforma
Todo ordenado, con firma digital.
Soporte todo el año
Teléfono, WhatsApp y correo.
Seguimiento semestral
Te llamamos dos veces al año.
Grupo Data5
Más de Data5 para tu comercio o tienda online
Un solo equipo para tu protección de datos y para todo lo que la rodea. Menos proveedores, menos papeles y alguien que ya conoce tu empresa.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales de tu comercio o tienda online
¿Tengo que poner un banner de cookies?
Si tu web usa cookies que no son técnicas (analítica, publicidad, redes sociales), sí: el usuario debe poder aceptarlas o rechazarlas antes de que se carguen, y rechazar debe ser igual de fácil que aceptar.
¿Puedo enviar publicidad a quien ya me ha comprado?
Sí, sobre productos similares a los que compró y siempre que le ofrezcas una forma sencilla de darse de baja en cada envío. Para el resto, necesitas su consentimiento.
¿Necesito condiciones de compra en mi tienda online?
Sí, conviene tener unos términos y condiciones claros: cómo se compra, envíos, devoluciones y garantías, además de la política de privacidad. Los incluimos en tu documentación web.
¿La plataforma de mi tienda tiene que firmar algo?
Las plataformas y herramientas que tratan datos por cuenta tuya son encargados del tratamiento. Muchas tienen su contrato estándar: lo revisamos y lo dejamos reflejado.
Otros sectores
También trabajamos con
Ponemos en orden tu comercio o tienda online
Cuéntanos cómo trabajas y te enviamos un presupuesto a medida, sin compromiso.
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