Condiciones Generales de Contratación

1. Introducción

El presente documento regula las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, las "Condiciones") ofrecidos a través del sitio web data5.es, titularidad de DATA PROFESIONAL SLU, que opera bajo la marca comercial DATA5 (en adelante, el "PRESTADOR").

Estas Condiciones estarán disponibles en el sitio web para su consulta, descarga y conservación. El PRESTADOR podrá modificarlas en cualquier momento; serán aplicables las Condiciones vigentes en el momento de la solicitud/contratación.

La aceptación de estas Condiciones implica que el usuario/cliente (en adelante, el "CLIENTE"):

• Ha leído y comprende lo aquí expuesto.
• Tiene capacidad legal suficiente para contratar (y, si actúa en nombre de una empresa, cuenta con representación suficiente).
• Asume las obligaciones aquí dispuestas.

2. Identidad de las partes

3. Objeto

Estas Condiciones regulan la relación contractual de prestación de servicios entre el PRESTADOR y el CLIENTE, incluyendo, entre otros, los servicios de:

• Protección de Datos (RGPD/LOPDGDD/LSSI).
• Registro Horario (alta, configuración, soporte y mantenimiento del servicio).
• DECA5 (alta, configuración, suscripción, soporte y mantenimiento del servicio de documento electrónico de control administrativo del transporte).
• Prevención de Blanqueo de Capitales (consultoría y cumplimiento normativo para sujetos obligados).
• Canal de Denuncias (comercialización del servicio, prestado sobre una plataforma de un proveedor externo).
• Certificado Digital (tramitación/verificación, emisión, renovación, revocación/suspensión, soporte relacionado).

4. Naturaleza del proceso: solicitud sin carrito ni pago online inmediato

En data5.es no existe, con carácter general, un proceso de compra con carrito. La contratación se inicia mediante el envío de un formulario de solicitud (por ejemplo, "Hazte cliente" o "Certificado Digital"), o bien, para los servicios que lo permitan (actualmente DECA5), mediante suscripción con pago por tarjeta a través de una pasarela de pago segura. Tras recibir la solicitud o el alta, el PRESTADOR podrá:

• Verificar la información y documentación aportada.
• Solicitar información adicional si fuera necesario.
• Confirmar por email o teléfono el alta y condiciones aplicables (precio, alcance, plazos, forma de pago, etc.).

La prestación del servicio quedará formalizada con:

• La aceptación de estas Condiciones y, en su caso, de una propuesta/condiciones particulares.
• La confirmación de alta por parte del PRESTADOR (o, en los servicios con contratación por pasarela de pago, con la confirmación del pago).

5. Precio, impuestos y condiciones particulares

Los precios mostrados en la web son orientativos o informativos salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio final, alcance, periodicidad y condiciones concretas podrán confirmarse en:

• La página del servicio,
• Una propuesta comercial,
• O comunicaciones de confirmación.

Salvo indicación contraria, los precios se entienden más IVA u otros impuestos aplicables.

6. Forma de pago

El pago se realizará según lo acordado y por los medios habilitados por el PRESTADOR, principalmente:

• Domiciliación bancaria (IBAN) facilitado por el CLIENTE.
• Pago con tarjeta a través de una pasarela de pago segura, cuando el servicio lo permita (actualmente disponible para el servicio DECA5).
• Transferencia bancaria u otros medios acordados por escrito.

El CLIENTE garantiza ser titular o estar autorizado para utilizar el medio de pago facilitado (IBAN o tarjeta) y autoriza al PRESTADOR a gestionar los cobros conforme a lo acordado (cuota periódica, renovación, etc.). Los datos de la tarjeta son introducidos y procesados directamente por la pasarela de pago; el PRESTADOR no almacena el número completo de la tarjeta.

En caso de devolución de recibos, impago o rechazo del cobro, el PRESTADOR podrá repercutir al CLIENTE los costes bancarios asociados y/o suspender temporalmente el servicio hasta la regularización.

7. Activación y prestación del servicio

7.1 Registro Horario

La activación del servicio se realizará tras:

• La verificación de los datos necesarios para el alta,
• La confirmación por el PRESTADOR,
• Y, cuando aplique, la validación de la forma de pago.

El PRESTADOR facilitará al CLIENTE las instrucciones de acceso/uso y el soporte necesario para su puesta en marcha.

7.2 Certificado Digital

La tramitación y emisión del certificado está sujeta a:

• La correcta aportación de datos y documentación,
• La verificación de identidad y, en su caso, representación,
• Y los requisitos de la Autoridad de Certificación / Prestador de Servicios de Confianza que intervenga.

Si la documentación es incompleta o no supera la verificación, el PRESTADOR podrá requerir subsanación o rechazar la solicitud, informando al CLIENTE cuando sea posible.

7.3 DECA5

El acceso al servicio se activa tras el alta de la cuenta y la validación de la forma de pago elegida (domiciliación o tarjeta a través de la pasarela de pago). El CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos que incorpore a la plataforma (empresa, conductores, vehículos y documentos) y de su uso conforme a la normativa de transporte aplicable.

8. Obligaciones del CLIENTE

El CLIENTE se compromete a:

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Mantener la confidencialidad de accesos/credenciales (si aplica).
• Usar el servicio conforme a la legalidad y a estas Condiciones.

9. Subcontratación y terceros necesarios para prestar el servicio

Para prestar correctamente los servicios, el PRESTADOR podrá apoyarse en proveedores colaboradores (por ejemplo, tecnología, soporte, tramitación, validación, emisión, telefonía o gestión de cobros/pasarela de pago) que actuarán como encargados/subencargados del tratamiento cuando traten datos personales, siempre:

• Bajo instrucciones del PRESTADOR,
• Con contrato y garantías adecuadas,
• Y únicamente para la finalidad de prestar el servicio.

En el servicio de Certificado Digital, además, podrán intervenir Autoridades de Certificación/Prestadores de Servicios de Confianza u organismos que resulten necesarios para la emisión/verificación, conforme a la normativa aplicable. En el Canal de Denuncias, la plataforma sobre la que opera el servicio es prestada por un proveedor externo, conforme a sus propias condiciones.

10. Derecho de desistimiento (si el CLIENTE es consumidor)

Estas Condiciones están orientadas principalmente a contratación empresa/profesional (B2B).

Si el CLIENTE contrata como consumidor (persona física que actúa al margen de su actividad empresarial o profesional), podrá disponer del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable, salvo excepciones legales (por ejemplo, servicios ya ejecutados o iniciados con consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del derecho, cuando proceda).

Para ejercer el desistimiento (cuando aplique), el CLIENTE podrá solicitarlo en direccion@data5.es.

11. Cancelaciones, suspensión y resolución

El PRESTADOR podrá suspender o resolver el servicio en caso de:

• Impago o devoluciones reiteradas,
• Uso fraudulento o ilícito,
• Incumplimiento grave de estas Condiciones,
• O imposibilidad técnica o legal sobrevenida.

El CLIENTE podrá solicitar la baja del servicio por escrito a direccion@data5.es, aplicándose, en su caso, las condiciones de permanencia, periodos mínimos o preavisos que se hayan establecido de forma particular.

12. Responsabilidad

El PRESTADOR prestará el servicio con diligencia profesional. No obstante, no será responsable de:

• Errores derivados de datos falsos/inexactos aportados por el CLIENTE,
• Incidencias imputables a terceros fuera de su control razonable,
• Interrupciones por causa de fuerza mayor.

13. Reclamaciones y atención al cliente

Cualquier reclamación podrá presentarse en:

• Dirección postal: Parque Europa 5 Bajo, 09001 Burgos (Burgos)
• Teléfono: 611 041 785
• Email: direccion@data5.es

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la web.

En servicios en los que el PRESTADOR actúe como Encargado del tratamiento (por ejemplo, datos de trabajadores en Registro Horario o de conductores en DECA5), se aplicarán las condiciones/contratos correspondientes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por la legislación española.

Para conflictos derivados de estas Condiciones:

• Si el CLIENTE es empresa/profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Burgos, salvo norma imperativa en contrario.
• Si el CLIENTE es consumidor, se aplicará la jurisdicción que establezca la normativa de consumo.