Las cámaras de seguridad son de lo más habitual en comercios, bares, oficinas, naves y comunidades. Y también son uno de los motivos más frecuentes de reclamación ante la AEPD: un vecino al que se le enfoca la ventana, un trabajador que no sabía que lo grababan, un cliente cuya imagen acaba en un grupo de WhatsApp.
Instalar cámaras es perfectamente legal si cumples unas reglas claras. Te las resumimos.
En resumen
- Las cámaras con fines de seguridad están permitidas, pero solo deben captar lo necesario.
- Necesitas un cartel visible en los accesos a la zona vigilada, con tu identidad y cómo ejercer los derechos.
- Las imágenes se borran en un mes como máximo, salvo que acrediten un hecho grave.
- La calle, solo en la medida imprescindible. Nunca vestuarios, aseos, comedores o zonas de descanso.
- Si usas las cámaras para control laboral, debes informar antes a la plantilla.
La norma de referencia
El tratamiento de imágenes con fines de seguridad está regulado en el artículo 22 de la LOPDGDD, y su uso en el ámbito laboral en el artículo 89. La AEPD ha publicado además una guía sobre el uso de videocámaras para seguridad y otras finalidades, que desarrolla estos criterios.
El cartel informativo
El deber de informar se cumple, en lo básico, con un distintivo en un lugar suficientemente visible:
«identificando, al menos, la existencia del tratamiento, la identidad del responsable y la posibilidad de ejercitar los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679» (artículo 22.4 de la LOPDGDD).
Algunas claves prácticas:
- Colócalo en los accesos a la zona vigilada, antes de que la persona entre en el campo de la cámara. Si hay varios accesos, uno en cada uno.
- Indica quién es el responsable (nombre de la empresa) y una dirección para ejercer los derechos.
- Añade dónde consultar el resto de la información (una web, la recepción, un código QR). El resto de la información debe estar disponible para quien la pida.
- La AEPD ofrece un modelo de cartel en su web que puedes usar de referencia.
Cuánto tiempo guardar las grabaciones
La regla general es clara:
«Los datos serán suprimidos en el plazo máximo de un mes desde su captación, salvo cuando hubieran de ser conservados para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones» (artículo 22.3 de la LOPDGDD).
Si captas un robo o una agresión, puedes conservar esas imágenes concretas, pero la misma norma dice que deben ponerse a disposición de la autoridad competente en un plazo máximo de 72 horas desde que se tuvo conocimiento de la grabación. Configura el grabador para que sobrescriba automáticamente y no guarde más de un mes.
La vía pública y los vecinos
La seguridad de la calle corresponde a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Una cámara privada solo puede captar la vía pública en la medida en que resulte imprescindible para su finalidad (artículo 22.2 de la LOPDGDD): por ejemplo, la franja mínima de acera delante de tu puerta. Lo mismo vale para propiedades ajenas: no se pueden captar ventanas, terrazas, jardines ni accesos de vecinos.
Si la cámara es orientable o tiene zoom, configura máscaras de privacidad que tapen lo que no debe verse. Es una de las comprobaciones que más resuelven en las reclamaciones de vecinos.
Cámaras y trabajadores
Puedes usar las imágenes para el control laboral, pero con condiciones (artículo 89 de la LOPDGDD):
- Debes informar con carácter previo, y de forma expresa, clara y concisa, a los trabajadores y, en su caso, a sus representantes. Lo recomendable es hacerlo por escrito y guardar constancia.
- Si se capta a un trabajador cometiendo un acto ilícito de forma flagrante, la ley considera suficiente el cartel informativo.
- Nunca en lugares destinados al descanso o esparcimiento: vestuarios, aseos, comedores y similares (artículo 89.2).
- Grabar sonido solo se admite cuando haya riesgos relevantes para la seguridad, respetando la proporcionalidad y la intervención mínima (artículo 89.3). En la mayoría de negocios no está justificado.
Quién puede ver las imágenes
- Solo las personas autorizadas por la empresa, y conviene dejarlo escrito.
- Si accedes desde el móvil o por internet, cambia la contraseña de fábrica y usa una robusta. Una cámara con la clave por defecto es una puerta abierta.
- No compartas imágenes en redes sociales ni en grupos de mensajería. Si hay un delito, se entregan a la policía o al juzgado.
- Si una empresa de seguridad gestiona tus cámaras, es tu encargado del tratamiento: necesitas contrato con ella.
Cuando alguien pide ver sus imágenes
Una persona grabada puede ejercer su derecho de acceso. Tienes un mes para responder. Si en las imágenes aparecen otras personas, hay que proteger su privacidad (por ejemplo, difuminándolas) o facilitar la información de otra forma.
Lo que no puedes hacer
- Grabar sin cartel o con un cartel escondido.
- Enfocar la calle, la casa del vecino o la plaza de garaje de otro.
- Poner cámaras en vestuarios, aseos, comedores o zonas de descanso.
- Guardar las grabaciones meses «por si acaso».
- Usar las cámaras para vigilar a la plantilla sin haberla informado antes.
- Difundir imágenes de clientes o empleados.
Comunidades de propietarios
En zonas comunes, la instalación necesita el acuerdo de la junta de propietarios, y conviene que el acuerdo recoja cuántas cámaras habrá y qué zonas captan. El resto de reglas son las mismas: cartel, un mes, acceso restringido y nada de captar viviendas ni la calle más allá de lo imprescindible.
Por dónde empezar
Revisa dónde está cada cámara y qué capta, comprueba el cartel y el plazo de borrado, y añade la videovigilancia a tu registro de actividades. En la hostelería y el comercio, donde hay clientes y plantilla en el mismo espacio, merece la pena hacerlo con calma. Dentro de nuestro servicio de protección de datos revisamos la instalación y te preparamos el cartel, la información para la plantilla y el registro.
¿Lo vemos juntos?
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